FAQ

Allgemein

Was ist ELO for Smartphone?

ELO for Smartphone ist eine App für Dokumentenmanagement (DMS) mit Dokumente aus dem ELO-Archiv gesucht und angezeigt werden können sowie Workflow-Aufgaben freigeben kann.

Welche genauen Funktionen hat die App?

Mit ELO for Smartphone kann der Anwender mit dem iPhone auf den ELO Server und damit auf das komplette Archiv zugreifen. Dabei navigiert der Anwender durch seine Ordnerstruktur und kann sich alle gängigen Dateiformate wie PDF- und Office-Dokumente sowie Grafiken und E-Mails anschauen. Zu jedem Ordner oder Dokument bestehen weiteren Informationen (Metadaten) die ebenfalls eingesehen werden können. Eine leistungsstarke Suche macht es dem Anwender möglich, das komplette Archiv zu durchsuchen. Mit der durch den ELO Server bereitgestellten Workflowfunktionalität kann der mobile iPhone Anwender in die Lage versetzt werden, unterwegs Aufgaben innerhalb eines Workflow entsprechend freizugeben oder weiterzuleiten.

Für wen ist die App interessant?

ELO for Smartphone ist grundsätzlich für bestehende ELO Kunden aber auch interessierte Neukunden interessant. Bestehende ELO Kunden können einfach den iPhone Server auf dem bestehenden ELO Server installieren. Interessierte Neukunden können die Demoumgebung unter www.elo4smartphone.com nutzen. Mit der App kann der interessierte mit dem Demo-Zugang auf das Archiv zugreifen.

Was kostet die App?

Sowohl die App in der Basisversion als auch der Server sind kostenlos. Es wird für die App bezahlpflichtige Erweiterungen geben.

Wo finde ich die App?

Die Webseite www.elo4smartphone.com führt Sie direkt zur Anwendung. Alternativ können Sie im iTunes nach „ELO Smartphone“ suchen oder einfach die URL http://itunes.apple.com/de/app/elo-for-smartphone-2010/id341096919?mt=8 eingeben.

Muss ich immer online sein?

ELO for Smartphone greift direkt und online auf den Server zu. Hierzu muss eine Internetverbindung vorhanden sein. Eine Offline-Verfügbarkeit ist im Augenblick noch nicht möglich.

Technik & Support

Welche technischen Voraussetzungen gibt es für die App?

Das iPhone Betriebssystem muss in der Version 3.1.2 oder höher vorliegen

Welche Sprachen unterstützt die App?

Die App gibt es zurzeit in Deutsch und Englisch

Sind weitere Sprachen geplant?

In Abhängigkeit der Nachfrage sind weitere Fragen kurzfristig realisierbar.

Läuft die App auch unter iPod und iPad?

ELO for Smartphone läuft auf beiden Plattformen.

Ich habe meine App versehentlich gelöscht, was nun?

Bitte gehen Sie dazu einfach in iTunes in den Bereich Programme und schauen Sie, ob sich dort die App noch befindet. Gegebenenfalls einfach wieder den Haken bei der App setzen und das iPhone mit iTunes synchronisieren. Falls die App nicht mehr vorhanden ist, einfach die App aus dem Appstore nochmals herunterladen und neu installieren.

Wie erhalte ich Support für die App?

Für die App gibt es nur einen E-Mail Support. Die Supportanfragen müssen dazu an support@elo4smartphone.com gesendet werden. Supportanfragen sind ausschließlich nur über diese E-Mail Adresse möglich. Eine telefonische Unterstützung wird nicht unterstützt.

Demo-Umgebung

Wie verbinde ich mich mit dem Demo-Sever?

Die App wird standardmäßig mit dem Demo-Account
Anwender apple
Passwort elo,
Server http://www.elo4smartphone.com:8081/ELO-iManage/app.
Diese Einstellungen müssen nicht verändert werden. Beantragt der Anwender einen persönlichen Zugang, müssen in den Einstellungen Anwender und Passwort eingetragen werden. In einer bereites bestehenden ELO Infrastruktur muss auch entsprechend die Serveradresse geändert werden.

Kann ich eigene Strukturen erzeugen und Dokumente hochladen?

In der Demo-Umgebung ist das leider nicht möglich. Allerdings kann ein persönlichen Zugang eingerichtet werden, in dem diese Funktionen dann möglich sind.

Java Client

Was ist der ELO Java Client?

Mit dem ELO Java Client hat der Anwender einen plattformunabhängigen Zugriff um Demo-Archiv.

Wo finde ich den ELO Java Client?

Der ELO Java Client läßt sich einfach über die folgende URL starten – http://www.elo4smartphone.com/webstart

Wie starte ich den ELO Java Client?

Der ELO Java Client läßt sich mit den gleichen Anmeldeinformationen wie die iPhone App starten.

Wo ist der Unterschied zwischen der iPhone App und dem ELO Java Client?

Die iPhone App bietet den mobilen Zugang zum Demo-Archiv. Der Anwender kann nach Dokumenten suchen, diese Anzeigen und Workflow-Aufgaben freigeben. Der ELO Java Client stellt die komplette ECM Funktionalität zur Verfügung. Der Anwender kann Ordner erstellen, Dokumente hochladen, Workflows entwerfen und vieles weitere mehr. In der Kombination steht dem Anwender eine leistungsstarke ECM-Plattform zur Verfügung.

Update & Weiterentwicklung

Wird die App weiterentwickelt?

Die App wird regelmäßig weiterentwickelt und an die Bedürfnisse des Marktes angepasst. Wir gehen davon aus, das wir mindestens ein größeres Update pro Monat zu Verfügung stellen.

Wie erfahre ich, ob es ein Update für die App gibt?

Die Benachrichtigung passiert automatisch über iTunes. Im iPhone wird angezeigt, das Updates für ELO for Smartphone verfügbar sind. Sie müssen dann nur einfach die Anwendung direkt im iPhone aktualisieren.

Können Produktwünsche geäußert werden?

Uns liegt sehr viel daran, das wir die App kontinuierlich weiterentwickeln und ständig im Kontakt mit unseren Kunden sind. Verbesserungen können jederzeit an produkt@elo4smartphone.com gesendet werden.

Welche Erweiterungen für die App sind geplant?

In der Zwischenzeit haben wir bereits zahlreiches, wertvolles Feedback erhalten. Wir diskutieren und priorisieren gerade unterschiedliche Erweiterungswünsche. Das sind u.a.

Upload von Dokumenten
E-Mail Archivierung
Workflows starten
Offline-Ordner
Kamera- und OCR-Integration

Mehr DMS-Funktionalität

Wie erhalte ich einen personalisierten Zugang zum Demo-Server?

Ein interessierter Kunde kann einen persönlichen Zugang zum Server über folgenden Link: persönliches Archiv beantragen.Er muss das Formular ausfüllen und abschicken, nach Bestätigung der E-Mail Adresse wird der kostenlose Zugang speziell für den Kunden angelegt.

Was leistet der persönliche Zugang mehr?

Mit dem personalisierten Zugang hat der Anwender die Möglichkeit, sich seine eigene Archivstruktur anzulegen und eigene Informationsinhalte entsprechend hochzuladen. Mit dem ELO-Client unter www.elo4smartphone.com/webstart kann sich der Anwender entsprechend am ELO Server anmelden und webbasiertes Dokumentenmanagement durchführen. Mit dem ELO Client und der iPhone App stehen im dann zwei leistungsstarke Werkzeuge zur Verfügung. Darüber hinaus können Workflows angelegt werden, die dann über das iPhone freigegeben werden können.

Was kostet der persönliche Zugang?

Ein persönlicher Zugang ist für einen Testzeitraum von 60 Tagen kostenlos. Im Anschluss an den Testzeitraum kann man das Paket kostenpflichtig verlängern. Sollten für eine Firma mehrere Zugänge eingerichtet werden, so verringern sich die Kosten pro Teilnehmer und Monat entsprechend. Weitere Informationen zum Thema Preis und Lizensierung gibt es unter beratung@elo4smartphone.com

Wie erhalte ich weitere Informationen zu ELO und dem Thema ECM?

Wenn Sie Interesse am Thema Dokumentenmanagement und ELO haben, dann senden Sie bitte einfach eine kurze E-Mail an beratung@elo4smartphone.com. Wir rufen Sie dann umgehend zurück.

Für bestehende ELO-Installationen

Wie erhalte ich den iPhone Server?

Bei Interesse bitte einfach eine E-Mail an beratung@elo4smartphone.com senden. Sie erhalten dann den iPhone Server inkl. der Dokumentation.

Wer erhält den iPhone Server?

Der Server wird nur an registrierte Business-Partner versendet.

Wie registriere ich mich für den iPhone-Server?

Bitte dazu einfach eine formlose E-Mail an partner@elo4smartphone.com senden.

Wie groß ist der Installationsaufwand?

Die reine Installation und Konfiguration des Servers dauert etwas 30 Minuten.

Gibt es eine Dokumentation für den iPhone Server?

Mit dem Server wird eine Dokumentation zur Verfügung gestellt.

Wie erhalte ich Support iPhone Server?

Für den Server gibt es nur einen E-Mail Support. Die Supportanfragen müssen dazu an support@elo4smartphone.com gesendet werden. Supportanfragen sind ausschließlich nur über diese E-Mail Adresse möglich. Eine telefonische Unterstützung wird nicht angeboten.